We offer a 30-day return policy, giving you 30 days after receiving your camera or gear to request a return.
Eligibility Criteria:
-
To be eligible, the item must be in the same condition as received: unused, unopened, with all original seal stickers intact, and in its original packaging.
-
All accessories, manuals, and warranty cards must be included.
-
A receipt or proof of purchase is mandatory.
How to Start a Return:
-
Contact us at saarmart03@gmail.com.
-
Once accepted, we will provide a return shipping label and instructions.
-
Note: Items sent back without a prior request will not be accepted.
Damages & Technical Issues: Please inspect your gear immediately upon delivery. If the camera is defective, damaged, or the wrong model, contact us instantly so we can resolve the technical issue or provide a replacement.
Non-Returnable Items:
-
Opened software or activated digital licenses.
-
Customized gear or special professional orders.
-
Sale items and Gift Cards.
Refunds: Once we receive and inspect the device, we will notify you of the approval. If approved, the refund will be processed to your original payment method within 10 business days.
Arabic Version (للجمهور العربي)
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، مما يمنحك 30 يوماً من تاريخ استلام الكاميرا أو المعدات لطلب الإرجاع.
شروط الإرجاع:
-
يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية: غير مستخدم، غير مفتوح، مع بقاء ملصقات الختم الأصلية سليمة، وفي عبوته الأصلية.
-
يجب إرفاق جميع الملحقات، الكتيبات، وبطاقات الضمان.
-
يشترط وجود إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
-
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: saarmart03@gmail.com.
-
في حال قبول الطلب، سنزودك بملصق الشحن وتعليمات الإرسال.
-
ملاحظة: لن يتم قبول أي منتج يتم إرجاعه دون طلب مسبق.
الأعطال والمشاكل التقنية: يرجى فحص المعدات فور استلامها. إذا كانت الكاميرا بها عطل مصنعي، أو تالفة، أو تم استلام موديل خاطئ، تواصل معنا فوراً لنقوم بتصحيح الأمر.
المنتجات غير قابلة للإرجاع:
-
البرمجيات المفتوحة أو التراخيص الرقمية التي تم تفعيلها.
-
الطلبات الخاصة أو المعدات المعدلة حسب الطلب.
-
المنتجات المخفضة (التنزيلات) وبطاقات الهدايا.
الاسترداد النقدي: بمجرد استلام الجهاز وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض. في حال الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
